Chính sách hoàn tiền

1. Nguyên tắc chung

Do bản luận giải là sản phẩm số được tạo riêng cho từng lá số, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền có điều kiện nhằm đảm bảo công bằng cho cả người dùng và hệ thống.

2. Trường hợp được hoàn tiền

• Hệ thống không tạo được bản luận giải trong vòng 7 ngày sau khi thanh toán thành công.
• Bị tính phí trùng (thanh toán hai lần cho cùng một đơn).
• Giao dịch bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận.

3. Trường hợp không hoàn tiền

• Bản luận giải đã được tạo và xem thành công.
• Không hài lòng vì lý do chủ quan về nội dung luận giải (vốn mang tính tham khảo).
• Cung cấp sai thông tin ngày giờ sinh dẫn đến kết quả không như ý.

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi yêu cầu

   E-mail tới hotro@xemtuvi.info kèm mã đơn hàng (#ORD-…) và lý do.
2. Xác minh

   Chúng tôi đối chiếu giao dịch với cổng VNPay trong 1–3 ngày làm việc.
3. Phê duyệt & hoàn tiền

   Nếu hợp lệ, tiền được hoàn về phương thức thanh toán gốc.

5. Thời gian & hình thức hoàn tiền

Sau khi được phê duyệt, tiền hoàn về tài khoản/thẻ qua cổng VNPay trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy thời gian xử lý của ngân hàng phát hành.

Mọi khoản phí giao dịch của bên thứ ba (nếu có) sẽ được nêu rõ khi xác nhận hoàn tiền.

6. Liên hệ